菏澤中石油昆侖燃氣有限公司:持續優化服務 打通為民服務“最后一米”

2020-09-01 09:00:52   來源:菏澤新聞聯播
[摘要] 菏澤中石油昆侖燃氣有限公司持續優化服務環境,深入落實“便民、為民、惠民”舉措,努力打通為民服務“最后一米”。

       菏澤廣電網訊   菏澤中石油昆侖燃氣有限公司持續優化服務環境,深入落實“便民、為民、惠民”舉措,努力打通為民服務“最后一米”。

       菏澤中石油昆侖燃氣有限公司工作人員:你這個電源線離我們燃氣設備設施不要搭掛在這個地方,離遠一些好吧,回來把這個電線拆掉,這樣這個是燃氣表就有安全隱患。

       在市區文心花園小區一居民家中,菏澤中石油昆侖燃氣有限公司工作人員正在對燃氣設備設施進行安全隱患檢查。

       菏澤中石油昆侖燃氣有限公司客服中心 毛新為:我們每年上門入戶檢查兩次,通過檢查消除燃氣設備設施隱患,確保燃氣居民用戶安全平穩用氣。

       在保障用戶安全用氣的同時,針對新交付小區集中開戶量大、安裝需求集中的實際情況,公司成立了“藍焰衛士”服務隊,劃片區服務,現場集中辦理開戶、安裝,讓用戶少跑腿,打通為民服務“最后一米”。

       菏澤中石油昆侖燃氣有限公司工程計劃部 陳河:今天我們公司安排了五組人員為咱們小區進行通氣點火服務,已經安裝了1200戶,大約還有200戶(未安裝),預計兩天內我們會安排人員對本小區進行安裝完畢,讓用戶盡快使用上天然氣。

       2001年成立以來,菏澤中石油昆侖燃氣有限公司推進“線上+線下”服務模式融合,用“智慧燃氣”筑牢安全防線,提高服務品質。

       菏澤中石油昆侖燃氣有限公司副總經理 張錄江:前期與通訊企業、銀行合作增設服務窗口,自助充值設備,實現便民充值,同時通過微信面對面在線解答方式排除用戶故障。下一步,公司將改善營業場所環境,規范服務流程,加大物聯網表推廣力度,為菏澤市經濟發展和改善人居環境做出積極地貢獻。

       截止目前,昆侖燃氣有限公司城區管網已形成“三橫四縱”格局,輻射沿線21萬用戶,累計開發居民用戶19萬戶,已通氣用戶12.6萬戶,公服用戶469戶,工業24戶。

文章關鍵詞: 菏澤 中石油 昆侖 燃氣

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